Platforma noastră de comerț electronic include comercializarea produselor marcp proprie COSMO PHARM®, care nu se încadrează în sfera serviciilor de intermediere, așa cum sunt descrise în Regulamentul emis de Parlamentul European și de Consiliu la data de 19 octombrie 2022, cunoscut sub numele de Actul privind Serviciile Digitale (DSA).

Cu toate acestea, ne străduim să menținem un mediu sigur si transparent pentru clienții care navighează și cumpără de pe platforma noastră virtuală. Prioritatea noastră este protejarea siguranței și a intereselor clienților.

Responsabilitățile noastre legale

Conform legislației, suntem obligați să aplicăm măsurile necesare sau să furnizăm informații în cazul în care primim o solicitare de la o autoritate judiciară sau administrativă competentă. Dacă aceste acțiuni te afectează pe tine sau conținutul pe care l-ai împărtășit, te vom informa despre primirea unei astfel de solicitări în intervalul specificat sau, dacă nu există un interval predefinit, înainte de a acționa conform solicitării.

Dacă identifici materiale neconforme în cadrul serviciilor noastre, ai posibilitatea de a ne înștiința. Aceasta se poate realiza prin intermediul formularului de pe această pagină, selectând opțiunea „Raportati o problema”.

Vom răspunde la plângerea ta prompt și vom aduce clarificări cu privire la obiecțiile ridicate.

Notă: În cazul în care o plângere sau o sesizare este considerată neîntemeiată, persoana reclamantă va fi informată în consecință. Totuși, dacă plângerile sau sesizările persistă în mod repetat, în pofida avertismentelor noastre, ne rezervăm dreptul de a suspenda procesarea plângerilor venite de la reclamant pentru o perioadă de 12 luni.