Politica de confidențialitate
Prezenta Politică de Confidențialitate vă informează cu privire la modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.
1. Cine suntem noi?
Operatorul datelor:
COSMO PHARM SRL
Sediu: Comuna Tunari, Șoseaua de Centură nr. 24-26, Jud. Ilfov
CUI: RO605830
J40/15215/1994
Email: info@cosmopharm.eu ; dpo@cosmopharm.eu
Telefon: 021.320.02.88
2. Ce date cu caracter personal prelucrăm și în ce scop?
Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar în măsura necesară, direct de la dumneavoastră sau din surse legitime, în următoarele situații:
nume, prenume, adresă de livrare și facturare, email, telefon, date de plată (inclusiv CNP când este impus de lege), produse achiziționate.
datele completate la înregistrare (nume, prenume, email, telefon) și activitatea relevantă în cont.
nume, prenume, email, telefon, orice alte informații furnizate de dumneavoastră în mesaj.
email, preferințe marketing, numai cu consimțământ.
date necesare pentru facturare, raportări fiscale și contabile, arhivare, prevenirea fraudelor.
date colectate automat prin module cookie și tehnologii similare (adresa IP, browser, pagini accesate, preferințe, etc.).
3–4. Temeiul legal și destinatarii datelor
3. Temeiul legal al prelucrării datelor
Prelucrăm datele dumneavoastră în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale, conform art. 6 din GDPR:
- Executarea contractului (ex: procesarea comenzilor, crearea contului de client)
- Îndeplinirea obligațiilor legale (ex: obligații fiscale/contabile, arhivare)
- Consimțământul expres (ex: pentru comunicări comerciale/newsletter)
- Interesul legitim (ex: gestionarea relației cu clienții, securitatea website-ului, prevenirea fraudelor)
4. Cui divulgăm datele cu caracter personal?
Datele dumneavoastră pot fi transmise, numai atunci când este strict necesar, către:
- Autorități și instituții publice (ex: ANAF, poliție, instanțe) în baza unei obligații legale.
- Furnizori de servicii implicați în derularea activităților: găzduire web, servicii IT, procesatori de plăți, curierat, marketing și newsletter – toți aceștia acționând fie ca persoane împuternicite, fie ca operatori independenți, cu respectarea GDPR.
- Parteneri contractuali, dacă este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate, în conformitate cu legea.
- Alți terți, numai cu consimțământul expres al dumneavoastră.
Nu transferăm datele cu caracter personal în afara Spațiului Economic European, decât dacă acest lucru devine necesar și doar cu implementarea garanțiilor legale prevăzute de GDPR. Veți fi informat(ă) în mod corespunzător dacă astfel de transferuri vor avea loc.
5–6. Cât timp păstrăm datele și cum le securizăm
Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru atingerea scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de lege. De exemplu:
- Date contractuale/comenzi: pe durata relatiei contractuale si perioada legala de arhivare (de regula 3-10 ani).
- Datele de marketing/newsletter: pâna la retragerea consimtamântului sau la expirarea perioadei de inactivitate, dar nu mai mult de 3 ani de la ultima interactiune.
- Datele colectate prin cookies: conform Politicii de Cookie-uri si setarilor browserului.
- Datele din contul de client: pâna la stergerea contului sau dupa o perioada de inactivitate (3 ani de la ultima interactiune).
- Datele din formulare de contact: maxim 3 ani de la solutionarea solicitarii.
CosmoPHARM acordă o importanță deosebită protecției datelor cu caracter personal și a implementat un set cuprinzător de măsuri tehnice și organizatorice, în conformitate cu cerințele Regulamentului (UE) 2016/679 („GDPR”), pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea accidentală, divulgarea, modificarea sau distrugerea datelor cu caracter personal prelucrate.
- Acces restricționat la date.
- Controlul accesului fizic și informatic.
- Sisteme de autentificare.
- Monitorizarea accesului și a modificărilor.
- Copii de siguranță (backup).
- Proceduri de ștergere și distrugere a datelor.
- Instruirea personalului.
- Evaluarea periodică a riscurilor.
- Controlul asupra imprimării și multiplicării datelor.
CosmoPHARM revizuiește și actualizează permanent măsurile de securitate implementate, pentru a răspunde noilor provocări și cerințe din domeniul protecției datelor.
Orice încălcare de securitate care poate afecta datele dumneavoastră cu caracter personal va fi tratată cu maximă seriozitate și, acolo unde legea impune, vă vom informa cu privire la incidentele relevante și măsurile adoptate.
7–10. Drepturile dumneavoastră
Aveți următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:
- Dreptul de acces la datele deținute despre dumneavoastră;
- Dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
- Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”) în condițiile legii;
- Dreptul la restricționarea prelucrării;
- Dreptul la opoziție (inclusiv la prelucrarea pentru marketing direct);
- Dreptul la portabilitate a datelor;
- Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment;
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv profilare;
- Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP sau la instanțele competente.
În situația în care un cont a fost creat din greșeală sau fără voința persoanei vizate, aceasta poate solicita ștergerea imediată a contului, conform art. 17 GDPR.
8. Prelucrarea datelor minorilor
Website-ul CosmoPHARM nu este destinat minorilor sub 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor sub această vârstă. Dacă aveți cunoștință că am colectat astfel de date, vă rugăm să ne anunțați imediat, pentru a le șterge fără întârziere.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționalitate, analiză de trafic și personalizare. Pentru detalii, consultați Politica de Cookie-uri și panoul de administrare al preferințelor cookie.
10. Actualizarea politicii de confidențialitate
Această Politică poate fi actualizată periodic. Vom publica versiunea nouă pe website, iar în cazuri importante vă vom notifica prin mijloacele de contact disponibile. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru orice modificări.
11. Date de contact
Persoanele fizice își vor exercita drepturile prin intermediul unei cereri scrise, transmise fie la sediul social al COSMO PHARM SRL (Comuna Tunari, Șoseaua de Centură nr. 24-26, Jud. Ilfov), fie electronic la adresa de E-mail a Responsabilului cu protecția datelor: dpo@cosmopharm.eu sau la numărul de telefon: 0745.508.673, persoană de contact Ionel Orza.
Serviciile de Responsabil pentru Protecția Datelor (DPO) sunt externalizate și oferite de GDPRComplet.
