RETURUL IN CAZ DE VICII ASCUNSE SE ACORDA IN URMATOARELE SITUATII:

• In situatia in care un produs aflat in perioada de valabilitate prezinta neconformitati ce fac nesigura sau imposibila administrarea/utilizarea sa, acesta va fi inlocuit;

• Daca defectul prezentat nu poate fi inlaturat si inlocuirea produsului nu este posibila, Clientul va avea posibilitatea de a primi suma de bani intr-un cont bancar in RON;

• In cazul altor defecte ce nu pot fi inlaturate, si care necesita inlocuirea produsului.

In functie de natura situatiei, dovada achizitiei produsului este suficienta si necesara.

Exclusiv, in cazul retururilor aferente produselor neconforme, costurile de transport sunt in sarcina Cosmo Pharm.

Pentru a beneficia de acestea, Clientul are urmatoarele obligatii:

• produsul sa fi fost cumparat de la www.cosmopharm.eu si folosit numai in scopul pentru care a fost conceput;

• sa respecte intocmai instructiunile de folosire/depozitare/manipulare si sa utilizeze produsul conform instructiunilor impuse de producator, afisate pe eticheta produsului;

• sa pastreze documentul fiscal cu care a cumparat produsul;

• sa pastreze ambalajul original si toate accesoriile care au venit in acesta, si sa le livreze impreuna cu produsul.

Cauze de neacceptare a returului:

• deteriorari ale ambalajului; expunere excesiva la radiatii solare, caldura; lipsa sau modificarea informatiilor referitoare la lotul si termenul de valabilitate aferente produsului;

• deteriorarile produse ca urmare a nerespectarii instructiunilor de folosire / depozitare / manipulare.

Toate prevederile legislației actuale referitoare la responsabilitatea www.cosmopharm.eu pentru viciile ascunse ale produselor vândute rămân aplicabile.

Drepturile clienților sunt stabilite de legislația specifică domeniului, fără a se extinde la eventualele prejudicii provocate de utilizarea produsului.