Condiţii generale de livrare:

  • Program de confirmare și expediere comenzi: Luni-Vineri, 8-16.
  • Timpul estimat de livrare: 3-5 zile lucrătoare, plus 1 zi lucrătoare pentru procesarea comenzii.
  • Taxa de livrare: Unică pe teritoriul național, afișată la finalizarea comenzii.
  • Comenzile plasate în weekend sau de sărbători vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

 

1. Livrarea în România

Cosmo pharm utilizează servicii de livrare la ușă prin parteneriatul cu firme de curierat acreditate.

Durata sau timpul estimat de livrare este de 3-5 zile lucratoare, in fuctie de zona deservita, care se adaugă la termenul de procesare al comenzii mentionat

Taxe de livrare, este unica, indiferent de zona nationala.

Taxa de livrare este afisata înainte de a finaliza comanda, se adaugă la costul produselor și este inclusă în suma achitată online.

Termenul de procesare al unei comenzi este de 1 zi lucrătoare, reprezintă atât colectarea cât și împachetarea produselor. Comenzile plasate in weekend sau in perioada sarvbatorilor vor fi procesate incepand cu prima zi lucratoare, in ordinea intrarii acestora in sistemul de inregistrare al comenzilor.

Durata sau timpul estimat de livrare, poate fi prelungit în situații excepționale, cum este cazul localităților îndepărtate sau de perioade aglomerate, sărbători, campanii Black Friday, etc.

. În cazul livrărilor la nivel național, firma de curierat încearcă livrarea coletului de două ori, ulterior acestor încercări, dacă livrarea coletului nu a fost posibilă, clientul este înștiințat că trebuie să ridice coletul de la depozitul destinatar.

1.1. Taxe de livrare

Taxele de livrare pentru comenzile plasate prin intermediul site-ului cosmopharm.eu sunt menționate în tabelul de mai jos si sunt valabile pentru comenzile cu o greutate maximă de 5 kg. Pentru comenzile ce depășesc 5 kg se aplică o taxă de 1.00 lei + TVA pentru fiecare extra kg. În funcție de greutatea estimată a comenzii, costul livrării se calculează automat în formularul de comandă.

 

2. Livrarea internaţională

Pentru a vă oferi cele mai bune servicii, colaborăm cu UPS, una dintre cele mai renumite companii de curierat.

Timpul de transport standard este de minim 5 zile lucrătoare de la expedierea comenzii, variind în funcție de destinație. Livrarea se aplică produselor aflate în stoc, iar pentru cele indisponibile, termenul specific va fi comunicat la confirmarea comenzii.

Confirmarea comenzilor se realizează telefonic sau prin e-mail, iar prețurile includ TVA de 9% pentru suplimentele alimentare și de 19% pentru celelalte produse. După confirmarea comenzii și suma totală de plată, inclusiv taxa de livrare*, veți primi un link de plată prin BLINK PAY de la euplatesc.ro.

Expedierea se face conform programului de lucru, de luni până vineri, între orele 8-16, iar taxa de livrare se calculează în funcție de zona geografică specificată în tabelul nostru de tarife. Vă reamintim că, pentru anumite zone îndepărtate, se pot adăuga costuri suplimentare, care vor fi comunicate în timpul confirmării comenzii.

Pentru Marea Britanie, TVA-ul nu se aplică comenzilor, iar taxele vamale vor fi suportate de către client la primirea coletului, conform reglementărilor britanice. În cazul refuzului unei comenzi livrate în Marea Britanie, OSMO PHARM® își rezervă dreptul de a nu rambursa costurile de transport dus-întors.

*Tabelul de tarife este disponibil pentru consultare și vă ajută să estimați costul de livrare în funcție de greutatea coletului și zona de destinație aici.